ケアコム Carecom Smile

Carecom Smile

ケアコムグループのヒト

ケアコムグループのヒト

ヒトとヒトのつながりをいちばんに

ケアコムグループが総力を挙げて目指しているのは
「お客様価値最大化」の実現。
ケアコム社員はもちろん、グループ会社、パートナー企業が手を取り合い、
強い共創精神で結ばれた“絆”を強みに、
一つの同じ目標に向かって日々の仕事に誠実に取り組んでいます。

※お客様価値最大化
私たちはご提供したサービス(システム・製品・情報などあらゆるご提供物)が実現する、お客様の成果を最大化し、共に成長・発展する概念として、「お客様価値最大化」を位置付けています。

ケアコムグループのヒト

ケアコムは営業、技術、サービスという異なる職種の枠を飛び越え、タテにもヨコにも密な職種横断型の連携体制を築いています。この体制のメリットは、多職種が協働することで、お客様からのご要望に対してあらゆる可能性を検討できること。多角的な課題抽出やソリューション提案が、私たちの大きな強みでもあります。

この強みを最大化するために重要なのが「お客様情報の共有」です。今では当たり前になったテレビ会議も早い段階で取り入れ、またグループウェアや、全国のお客様のあらゆる情報が蓄積された社内データベースを活発に利用するなどし、いつでも、どこでも、どの職種でも、お客様の最新の情報を共有するように努めています。

プロフェッショナルとして自分の仕事に誇りをもち、チームで本質的な結果を追い求める姿勢が、ケアコムの「ヒト」にはあります。私たちに、何でもご相談ください!

ケアコムグループの仕事は、パートナー企業にも支えてもらっています。ケアコムの理念に共感し、「お客様価値最大化」をともに目指している企業ばかりです。地域にとても詳しく、お客様への対応もとても細やか。私たちにさまざまな情報を提供してくれる頼もしいパートナーです。

もちろん、私たちからの情報発信も活発です。日常的に密なやりとりはもとより、研修会や情報交換会などを通じて、製品・システムの最新情報や活用事例、市場動向などを提供し、日々理解を深めてもらっています。

どんなに小さな事案も情報共有は欠かさず、常に質の高いサポートをお客様へ提供できるよう連携を図っています。

パートナー企業のご紹介

医療を取り巻く環境は日々変化し、看護の現場では毎日刻々と新しい課題に取り組まれています。そのため、ケアコムとお客様との接点は、製品・システムを納入したら終わりではなく、むしろ納入後から本格的にスタートします。

私たちは、営業、技術、サービスなど、複数のケアコムの「ヒト」でチームをつくり、一つのユーザーに対して総力的なサポートを行っています。チームメンバーが部署異動などで離れても、常にお客様のことを熟知している「ヒト」がチームにいるため、途切れることのない“継続的なサポート”を実現しています。

お客様からよくお聞きするのは、現場での困りごとや業務改善のご相談。私たちには、その改善手法や他施設様の参考事例などのナレッジが豊富にあります。ナースコールを活用した業務改善のお手伝いや、モノづくりによる解決など。新しい成果を生み出すために、お客様といつでも“共に”考えています。

スペシャリスト

お客様へのサービス提供や課題解決のご提案のために、ケアコムグループには社内資格をはじめ、公的資格、民間資格などを取得した、多数の有資格者が在籍しています。

精度の高いナースコールの履歴分析、課題解決のフレームワークを用いた仮説構築、統計手法を用いた対策の有効性の判定など、スペシャリストだからこそもち得る知見をベースに、プロとしての的確なご提案が可能となります。

また、問題解決思考、論理的思考、戦略分析・策定、ファシリテーション、品質管理の手法といった一般的なビジネススキルは、看護現場の方にはなじみが少ないものです。そのような側面からも、私たちはお客様を全面的にフォローアップしています。

パートナー企業のヒト

笑顔あふれる社員の皆様

情報通信業

やる気は「誠意」、元気は「情熱」、
ひらめきは「創造力」

株式会社沖縄エジソン

沖縄エジソンは、情報・通信・保守のITトータルサポート企業です。主に、医療・福祉、ホテル業界などのホスピタリティ産業に特化した通信システムの構築に力を入れています。ナースコールの提案活動においては、ケアコムユーザーへの接点活動に日々取り組んでいます。
ケアコムさんは、製品を販売するだけでなく、病院の働き方改革にも協力しようという企業姿勢がとても印象的。社員さんも、仕事熱心で、自ら仕事を楽しもうと前向きな方々ばかりです。でも、笑顔では私たちも負けてはいません!持ち前の明るさを武器に、これからもケアコムさんと一緒に、時代のニーズに合った提案をしていきたいと思います。

株式会社沖縄エジソン

本社所在地
沖縄県那覇市
ホームページ
http://www.edison.co.jp/

代表取締役社長 柴田清孝氏
社員同士の結束が強いシバタインテックの皆様

総合卸売業

健康、気力旺盛、誠実!

株式会社シバタインテック

私たちは、地域の医療に貢献したいという思いから始まった、医療機器、医療材料、医薬品などを取り扱う総合卸売業の会社です。関わるすべての分野に対し、多角的な経営視点でイノベーションを起こしながら、感謝と誠意をもってお客様と社員の幸せのために、新しい価値を創り続けています。
ケアコムさんとは長い間、ナースコールの企画から提案、納入、アフターリレーションを協業してきました。近年は、共同開催の地域医療セミナーを通して、看護の現場改善に向けた「コト売り協業」へと進化しております。ケアコムさんはディーラーをとても大事にする愛和性の高い企業。ともに“Win-Win”を目指せる重要なパートナーです。これからも補完し合い、相互成長し続ける関係でありたいと願っております。

株式会社シバタインテック

本社所在地
宮城県仙台市
ホームページ
http://www.shibataintech.co.jp/

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