介護の現場でもAIの導入は少しずつ進んでいますが、広く普及しているとは言い切れない状況です。
 
厚生労働省の調査によると、パソコンを使った介護ソフトの中でも「利用者情報の入力・保存・転記」の機能が搭載しているシステムが、介護施設で多く使用されています。
調査対象の66.2％の施設が導入していることがわかりました。
 
これは、記録業務の効率化に対するニーズが高く、導入もしやすいためと考えられています。
 
一方、AIロボットのような高機能な機器になると、コストや操作の難しさが導入の壁となり、活用している施設は少ない傾向です。また、施設の規模や運営母体によっても導入状況は大きく異なります。
 
とくに、中小規模の事業所では、予算が限られていることから慎重な姿勢が目立ち、導入率に差が出ているのが現状です。
 
▼参考：令和5年度介護労働実態調査事業所における介護労働実態調査結果報告書｜公益財団法人介護労働安定センター

介護業界のAI導入が進まない理由として、以下の点があげられます。
 
● 高いコストがかかる
● ご利用者の抵抗感がぬぐえない
● 開発側と現場側の問題認識の差がある
● スタッフが使いこなすまでに時間がかかる
● スタッフが習得するための時間が確保できない
 
とくにコスト面においては、ある調査で83.9％の施設が「導入費用の支援があればAIを検討したい」と回答しており、コストが普及の壁になっていることがわかります。
とはいえ、補助金や助成金を上手に活用すれば、導入コストをおさえることも可能です。
 
AI導入によるデメリットは、AIの性質上、完全に解決できない部分といえます。
 
● 「人間らしさ」や「感情的な寄り添い」が難しく、ご利用者が不安や孤独を感じることがある
● 機械によるミスや誤作動が起こった際に、大きな事故につながるリスクがある
● データ管理・プライバシー保護の観点から慎重な運用が必要となる
 
こうした点をふまえ、AI導入を検討する際には技術の利便性だけでなく、人間らしいケアとのバランスを意識することが大切です。
 
なお、AI導入を考えている介護スタッフには、ケアコムが提供しているホワイトペーパーが参考になります。
費用はかからないため、ぜひ一度チェックしてみてはいかがでしょうか。
 
▼参考：日本における介護ロボットの普及課題―ビジネス・エコシステムの視点に基づいて―｜北嶋守

介護の現場でAIを取り入れることで、さまざまなメリットが期待されています。
ここではおもな3つのポイントを解説します。

スタッフの身体的負担の軽減