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ケアコムグループにおけるパスワード付きZIPファイル添付メール(通称PPAP)の利用廃止に関するお知らせ

2025.08.22

ケアコムグループ（株式会社ケアコム、株式会社ケア環境研究所、株式会社ヘルスケアリレイションズ）は、セキュリティ強化の取り組みの一環として、パスワード付きZIPファイルをメールで送信し、パスワードを別途お送りする従来の方法（通称：PPAP）を、「2025年8月25日付」で廃止することといたしました。
今後、ケアコムグループからファイルをお送りする際は、専用URLをご案内する「認証付Webダウンロード方式」へと変更いたします。

＜背景＞
従来、通称PPAP方式は、汎用性が高く、通信経路上の暗号化を保証する手段として広く利用され、ケアコムグループにおいても利用してきましたが、同方式には、メール受信時のマルウェア検査を回避してしまうなどのセキュリティリスクがあり、Emotetなどマルウェアの攻撃に悪用されるケースも多数報告されています。
こうした状況を踏まえ、ケアコムグループのみならず、お客さまや取引先さまのセキュリティリスク低減のためにもPPAP方式の利用を廃止する方針といたしました。

尚、今回の取り組みは、ケアコムグループから送信するメールのみが対象となります。ケアコムグループが受信するメールの取り扱いに変更はございません。

＜添付ファイルのダウンロード方法について＞
添付ファイル付きのメールを受信された方は、お手数をおかけしますが、次の手順で添付ファイルのダウンロードをお願いいたします。
　①受信メールに添付されたPDFを開く
　②【ダウンロードURL】リンクをクリック
　③『OK』をクリックし、パスコードを取得
　④【認証コード】が記載されたメールを受信
　⑤【認証コード】を入力
　⑥ファイルをダウンロード可能

何卒、本取り組みにご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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